Czasem wydaje nam się, że ludzie, których zatrudniliśmy nie chcą nas słuchać, że zajmują się wszystkim jakby z łaski. Kiedy tymczasem my, jako ich pracodawcy, nie całkiem umiemy do nich dotrzeć. Trzeba pojąć, że pieniądze to nie wszystko. Dlatego dobrze pójść na szkolenia miękkie. Takie szkolenia na sto procent nas pozytywnie zaskoczą, ale spokojnie, o co dokładnie chodzi w tego rodzaju szkoleniach. Tak, więc szkolenia miękkie mają pozwolić pojąć, jak funkcjonować z osobami zatrudnionymi, by te chciały pracować, by wypełniały swe obowiązki jak najlepiej. Trzeba nauczyć się odpowiedniej komunikacji.